5．逆風(fēng)的蒲公英：普惠金融與普通市民有什么樣的聯(lián)系？可否介紹一下？

李遠(yuǎn)謀（樂山銀保監(jiān)分局黨委副書記、副局長）：普惠金融的特點就是“普遍性”和“實惠性”，通俗來講，就是能夠讓有融資需求的小企業(yè)、普通人也能享受到金融服務(wù)。當(dāng)前，小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群、貧困人群和殘疾人、老年人等特殊群體是我國普惠金融的重點服務(wù)對象。讓每一名普惠市民享受到更好、更便捷、更安全的金融服務(wù)，就是普惠金融的目的所在。當(dāng)前，隨著我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程的深入推進(jìn)，數(shù)以億計農(nóng)村人口通過就業(yè)、就學(xué)等方式轉(zhuǎn)入城鎮(zhèn)，融入當(dāng)?shù)爻蔀樾率忻瘛＜訌娦率忻窠鹑诜?wù)，滿足新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領(lǐng)域的金融需求，提高新市民金融服務(wù)可得性和便利性，是當(dāng)前工作的重中之重。

6．黑色禮服：如何推進(jìn)農(nóng)村普惠金融建設(shè)？麻煩嘉賓講講！

楊聞（樂山市商業(yè)銀行副行長）：一是要以農(nóng)村實體經(jīng)濟(jì)需求為導(dǎo)向。發(fā)展農(nóng)村普惠金融必須提高對金融需求變化的適應(yīng)性和靈活性，提高普惠金融供給質(zhì)量和效率。比如，傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)主要集中在產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈的末端，金融服務(wù)需求更多呈現(xiàn)出“小額、短期、分散”的周轉(zhuǎn)式需求和季節(jié)性需求。此外，隨著農(nóng)民生活水平的不斷提高，農(nóng)村社會財富的不斷積累，農(nóng)民不僅僅只有存、貸、匯等基礎(chǔ)金融服務(wù)需求，還會產(chǎn)生資金配置和理財方面的需求。二是要注重發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)作用和優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為解決傳統(tǒng)農(nóng)村金融服務(wù)成本高、風(fēng)險大等難題提供了一個可行路徑。比如，大數(shù)據(jù)技術(shù)能夠通過實時處理和快速挖掘，完善客戶畫像、信用評估、風(fēng)險定價等業(yè)務(wù)功能，開展多元化、定制化、精準(zhǔn)化的普惠金融產(chǎn)品創(chuàng)新。伴隨農(nóng)村數(shù)字化建設(shè)推進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在金融業(yè)的運用，將為金融服務(wù)打通“最后一公里”提供最有效的支持。三是做好農(nóng)村普惠金融宣傳。要廣泛利用電視廣播、數(shù)字媒體、現(xiàn)場宣傳等多元化渠道，針對性加強農(nóng)村普惠金融知識普及教育活動，提高農(nóng)民金融知識水平和金融能力。

7．無怨的青春：普惠金融和互聯(lián)網(wǎng)金融有啥區(qū)別？有啥優(yōu)勢？

李遠(yuǎn)謀（樂山銀保監(jiān)分局黨委副書記、副局長）：根據(jù)人民銀行等十部門2015年發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》（銀發(fā)〔2015〕221號），互聯(lián)網(wǎng)金融是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)實現(xiàn)資金融通、支付、投資和信息中介服務(wù)的新型金融業(yè)務(wù)模式。普惠金融和互聯(lián)網(wǎng)金融的服務(wù)對象都是金融消費者。普惠金融的提供主體主要是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)，互聯(lián)網(wǎng)金融的提供主體是傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。普惠金融主要強調(diào)為社會各階層和群體提供全方位有效的金融服務(wù)，特別是弱勢群體。互聯(lián)網(wǎng)金融主要強調(diào)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息通信技術(shù)來實現(xiàn)新型金融業(yè)務(wù)模式。互聯(lián)網(wǎng)金融依托移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等數(shù)字化技術(shù)，可以有效改善金融機(jī)構(gòu)信息不對稱、不全面的情況，使客戶不受地域與范圍的限制，實現(xiàn)線上匹配合適的金融業(yè)務(wù)和資源，提升普惠金融覆蓋的廣度、深度和區(qū)域。

8．心已不再天真：如何讓居民享受低廉的金融服務(wù)價格，做好全面的金融服務(wù)渠道和內(nèi)容，能否說一下？

楊聞（樂山市商業(yè)銀行副行長）：為了讓居民享受更加實惠的金融服務(wù)價格，樂山商行積極落實減費讓利政策，如針對個人轉(zhuǎn)賬、銀行卡跨行取款、短信通知等多項費用減免；結(jié)合人民銀行支小再貸款政策，降低普惠貸款利率、通過財金互動政策，降低客戶融資成本；落實普惠小微階段性減息政策等。銀行服務(wù)渠道重要分線下和線上兩類，線下渠道主要包括銀行網(wǎng)點、自助銀行等，線下渠道采取面對面方式，提供個性化金融服務(wù)，問題解答更充分，辦理業(yè)務(wù)類型更全面。線上渠道主要以手機(jī)銀行、公眾號、小程序為基礎(chǔ)，利用數(shù)字技術(shù)提供服務(wù)，線上渠道服務(wù)辦理業(yè)務(wù)更方便、快捷、及時。各家銀行會在網(wǎng)點和官方網(wǎng)站公示金融服務(wù)收費價格，建議居民在辦理業(yè)務(wù)時了解相應(yīng)金融服務(wù)收費情況，并通過銀行正規(guī)渠道辦理業(yè)務(wù)。

9．劍斬紅塵：推動普惠金融發(fā)展同時，普惠金融怎樣不斷改進(jìn)和完善？如何高質(zhì)量發(fā)展推進(jìn)？

李遠(yuǎn)謀（樂山銀保監(jiān)分局黨委副書記、副局長）：樂山銀保監(jiān)分局始終堅持以“人民為中心”的發(fā)展思想，把人民對美好生活向往作為普惠金融工作目標(biāo)，圍繞提升金融服務(wù)覆蓋面、可得性、滿意度，持續(xù)推動全市普惠金融高質(zhì)量發(fā)展。一是深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，完善多層次普惠金融服務(wù)體系，構(gòu)建普惠金融成本可負(fù)擔(dān)、商業(yè)可持續(xù)的長效機(jī)制。二是堅持系統(tǒng)觀念，推進(jìn)普惠金融與綠色金融、科創(chuàng)金融、供應(yīng)鏈金融等融合發(fā)展。三是堅持創(chuàng)新引領(lǐng)，打造數(shù)字普惠金融發(fā)展良好生態(tài)。四是統(tǒng)籌發(fā)展與安全，把握好推進(jìn)普惠金融發(fā)展和防范金融風(fēng)險的動態(tài)平衡，堅決守住不發(fā)生系統(tǒng)性區(qū)域性金融風(fēng)險的底線。

10．用盡了熱情：如何利用數(shù)字化能力服務(wù)，探索出可持續(xù)的數(shù)字化普惠化金融服務(wù)模式。

萬瑜（樂山市金融工作局黨組成員、副局長）：數(shù)字化是時代發(fā)展的趨勢，普惠金融運用數(shù)字化升級服務(wù)也是普惠金融服務(wù)未來發(fā)展的重要領(lǐng)域。我認(rèn)為數(shù)字化的運用能幫助普惠金融在三個方面實現(xiàn)提升，一是信息共享，通過數(shù)字化手段，金融機(jī)構(gòu)將減少對客戶提交信息的依賴，從更多渠道獲取和發(fā)布真實信息，客戶也能借助集約化信息，根據(jù)自身需求對金融服務(wù)進(jìn)行比較和選擇；二是風(fēng)險控制，數(shù)字化的運用可以幫助金融機(jī)構(gòu)完善風(fēng)險控制模型，促進(jìn)風(fēng)險動態(tài)監(jiān)測，及時進(jìn)行風(fēng)險識別和處置；三是便捷服務(wù)，數(shù)字化賦能為普惠金融實現(xiàn)便利化創(chuàng)造了有利條件，如支付方面從前需要面對面使用紙幣交易，到后來的線上轉(zhuǎn)賬往來，再到數(shù)字人民幣的試點應(yīng)用，都切實為我們的生活帶來了便利。

11．七里香：普惠金融的貸款是否有限制？對涉及的行業(yè)是否也有規(guī)定？

李遠(yuǎn)謀（樂山銀保監(jiān)分局黨委副書記、副局長）：目前，普惠金融貸款主要包括普惠小微企業(yè)貸款、普惠涉農(nóng)貸款、普惠消費貸款。普惠小微企業(yè)貸款是銀行針對小型微型企業(yè)法人、個體工商戶、小微企業(yè)主發(fā)放的，主要用于從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的，單戶授信1000萬元（含）以下的貸款。對行業(yè)沒有明確的規(guī)定，涵蓋國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類的各類行業(yè)，包括農(nóng)、林、牧、漁業(yè)，制造業(yè)，交通運輸業(yè)，批發(fā)和零售業(yè)，住宿和餐飲業(yè)等。普惠涉農(nóng)貸款是銀行向農(nóng)戶發(fā)放的用于從事生產(chǎn)經(jīng)營的、單戶授信總額500萬元（含）以下的貸款，以及向農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織和農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)放的用于生產(chǎn)經(jīng)營的、單戶授信總額1000萬元（含）以下的貸款。普惠消費貸款是銀行向自然人發(fā)放的，用于消費的單戶授信總額10萬元以下的貸款。主要包括助學(xué)貸款、校園消費貸款、農(nóng)戶消費貸款。不包括住房按揭貸款、汽車消費貸款、信用卡透支。

12．畫詩：普惠金融是啥？和傳統(tǒng)的金融有啥區(qū)別？就是貸款更便宜嗎？在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中有啥積極作用呢？

楊聞（樂山市商業(yè)銀行副行長）：普惠金融是指以可負(fù)擔(dān)的成本為有金融服務(wù)需求的社會各階層和群體提供適當(dāng)、有效的金融服務(wù)，小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群等弱勢群體是其重點服務(wù)對象。與傳統(tǒng)金融相比，①普惠金融服務(wù)的對象更為廣泛。普惠金融強調(diào)讓社會上所有成員享受應(yīng)該享有的金融服務(wù)，尤其包括中低收入階層和規(guī)模較小的民營中小企業(yè)。②普惠金融的參與機(jī)構(gòu)更加多元化、產(chǎn)品也更加豐富。除了銀行類的金融機(jī)構(gòu)可以提供金融服務(wù)，非銀行類的機(jī)構(gòu)也可以提供相關(guān)的金融服務(wù)，比如消費金融公司、小額貸款公司等。③普惠金融提供的金融服務(wù)相比傳統(tǒng)金融更為高效、便捷、實惠。積極作用：第一，普惠金融能降低傳統(tǒng)金融服務(wù)的交易成本，提高交易效率，從而進(jìn)一步提升社會生產(chǎn)力，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長。第二，普惠金融提升金融服務(wù)觸達(dá)能力，降低信息不對稱，使得人們能夠共享金融資源，從而縮小城鄉(xiāng)收入差距，有利于實現(xiàn)共同富裕。第三，普惠金融可以提高企業(yè)資源配置能力，助推產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。

13．靜看懷里的喵：為促進(jìn)普惠金融發(fā)展，各金融機(jī)構(gòu)推出了哪些創(chuàng)新的金融產(chǎn)品服務(wù)？

楊聞（樂山市商業(yè)銀行副行長）：一是創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款。針對大學(xué)畢業(yè)生、返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)農(nóng)民工等，由當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)主管部門推薦，銀行即可發(fā)放貸款，貸款利息有財政進(jìn)行補貼，補貼后低至2．15％。二是線上樂稅貸。我行于2020年與稅務(wù)機(jī)關(guān)開展線上銀稅互動工作，以企業(yè)過往納稅信用為基礎(chǔ)，給予最高500萬元、利率最低3．7％的信用貸款。三是電子投標(biāo)保函。從2022年起，我行與樂山公共資源交易中心合作推出電子投標(biāo)保函業(yè)務(wù)，降低了投標(biāo)企業(yè)財務(wù)壓力。董曉東（人行樂山中支黨委委員、副行長）：我就普惠金融在樂山的實踐作一補充。普惠金融這一概念由聯(lián)合國在2005年提出，是指以可負(fù)擔(dān)的成本為有金融服務(wù)需求的社會各階層和群體提供適當(dāng)、有效的金融服務(wù)，小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群等弱勢群體是重點服務(wù)對象。黨的十九大以來，人民銀行樂山市中心支行以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于普惠金融發(fā)展的決策部署，堅持金融工作的政治性、人民性，精準(zhǔn)聚焦重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，持續(xù)深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，大力推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展，不斷提高普惠金融的覆蓋面和服務(wù)能力，切實增強人民群眾金融服務(wù)的可得性、便利性和可持續(xù)性。一是聚焦“三農(nóng)”領(lǐng)域，接力推進(jìn)脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興。緊緊圍繞精準(zhǔn)扶貧方略和鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，創(chuàng)新體制機(jī)制，完善金融政策，豐富金融產(chǎn)品，優(yōu)化金融服務(wù)，助力打贏脫貧攻堅戰(zhàn)、接續(xù)全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。2023年5月末，全市涉農(nóng)貸款余額達(dá)1099．34億元，同比增長17．28％。二是聚焦“急難愁盼”，全力幫助市場主體紓困發(fā)展。運用人民銀行總行創(chuàng)設(shè)的普惠小微企業(yè)貸款延期支持工具和信用貸款支持計劃兩項直達(dá)實體工具并做好接續(xù)轉(zhuǎn)換相關(guān)工作，精準(zhǔn)幫扶小微市場主體紓困發(fā)展。持續(xù)開展中小微企業(yè)金融服務(wù)能力提升工程，指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)建立“敢貸愿貸能貸會貸”長效機(jī)制，促進(jìn)民營小微企業(yè)融資增量、擴(kuò)面、降價。2023年5月末，全市普惠小微企業(yè)貸款余額313．83億元，同比增速15．51％，高于全市各項貸款增速4．58個百分點，普惠小微有貸款余額的戶數(shù)達(dá)4．57萬戶，同比增速超20％；普惠小微信用貸款余額占比達(dá)35．74％；民營經(jīng)濟(jì)貸款余額685．67億元，同比增速4．87％。三是聚焦重點群體，著力提升民生領(lǐng)域金融服務(wù)效率。圍繞大學(xué)生、少數(shù)民族、婦女、農(nóng)民工、殘疾人等特殊群體的金融需求，指導(dǎo)和支持金融機(jī)構(gòu)加強產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，高質(zhì)量擴(kuò)大金融供給，持續(xù)提升普惠金融服務(wù)的針對性和有效性。2023年6月末，全市創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款余額3億元，支持1527戶小微企業(yè)和個人創(chuàng)業(yè)。四是堅持強基固本，傾力提供優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)金融服務(wù)。持續(xù)加強金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，不斷改善普惠金融發(fā)展環(huán)境，為金融機(jī)構(gòu)提升普惠金融運行效率和服務(wù)質(zhì)量提供重要支撐。

14．笑著哭：普惠金融涉及哪些方面？作為中低收入階層來講更關(guān)心的是利息，那么如何更好地向低利率靠攏，需要滿足什么樣的條件？

楊聞（樂山市商業(yè)銀行副行長）：普惠金融服務(wù)體系可以分為三個層次，涉及融資服務(wù)、多元化金融服務(wù)以及政策、投資者保護(hù)和教育。具體到大家關(guān)注的融資服務(wù)，我行在小微企業(yè)、三農(nóng)主體、創(chuàng)業(yè)群體的融資服務(wù)工作方面，基本建立起了覆蓋普惠領(lǐng)域客群全生命周期的產(chǎn)品服務(wù)體系，可提供固定資產(chǎn)、流動資金等貸款，滿足客戶生產(chǎn)經(jīng)營資金需求。在貸款利率方面，我行從2014年起開始運用央行再貸款政策，可以向符合條件的客戶發(fā)放利率低至LPR的貸款。客戶只要符合以下條件，均可申請使用利率優(yōu)惠：一是經(jīng)營主體是小型、微型企業(yè)或個體工商戶，持有工商營業(yè)執(zhí)照；二是從事實體經(jīng)濟(jì)類的企業(yè)；三是企業(yè)主信用狀況良好。

15．心靈的探索：今年針對樂山小微企業(yè)，普惠金融有哪些扶持政策？

董曉東（人行樂山中支黨委委員、副行長）：一是普惠小微貸款支持工具。為引導(dǎo)地方法人金融機(jī)構(gòu)加大對普惠小微企業(yè)（單戶授信1000萬元以下的小微企業(yè)和個體工商戶）的金融支持力度，切實緩解小微企業(yè)還本付息壓力。人民銀行以對符合條件的地方法人金融機(jī)構(gòu)發(fā)放的普惠小微貸款增量部分按2％提供政策激勵資金，該政策從2022年開始執(zhí)行到2023年6月末。2023年6月30日，人民銀行發(fā)布最新《關(guān)于延長普惠小微貸款支持工具期限的通知》，將普惠小微貸款支持工具實施期限從2023年6月末延至2024年末。自2023年第三季度到2024年末，普惠小微貸款支持工具的激勵資金支持比例由2％調(diào)整至1％。截至目前，人行樂山市中心支行為符合條件的4家地方法人銀行機(jī)構(gòu)申報普惠小微貸款支持工具激勵資金3381．5萬元，撬動普惠小微貸款增量23億元，支持普惠小微市場主體4．63萬戶。二是“支小惠商貸、助農(nóng)振興貸”財政金融互動貼息政策。地方法人金融機(jī)構(gòu)借用人民銀行支農(nóng)、支小再貸款，向符合條件的小微企業(yè)（含個體工商戶、小微企業(yè)主）、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體（如專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等）和農(nóng)戶發(fā)放低利率貸款，貸款利率不超過同期一年期LPR（貸款市場報價利率）加165BP（目前年化利率為5．2％）。財政部門按照年化1．5％向借款人給予貼息，貼息后借款人實際承擔(dān)的貸款利率不超過LPR（貸款市場報價利率）＋15BP（目前年化利率為3．7％）。

16．相見歡：因為還款困難，請問一些政策對普惠金融利息還款有沒有減免？普惠金融貸款可以逾期多久？

董曉東（人行樂山中支黨委委員、副行長）：2022年11月，人民銀行等六部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步加大對小微企業(yè)延期還本付息支持力度的通知》，提出堅持市場化、法治化原則，積極支持符合條件的小微企業(yè)貸款延期還本付息，鼓勵銀行機(jī)構(gòu)對小微企業(yè)貸款（含個體工商戶和小微企業(yè)主經(jīng)營性貸款）延期還本付息，延期貸款正常計息，免收罰息。還本付息日期原則上最長可延至2023年6月底。此外，為進(jìn)一步改善小微企業(yè)金融服務(wù)，2023年6月，人民銀行和國家金融監(jiān)督管理總局印發(fā)《關(guān)于小微企業(yè)貸款延期還本付息政策退出后進(jìn)一步做好金融支持和服務(wù)工作的通知》，提出銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要根據(jù)小微企業(yè)實際情況，按照市場化、法制化原則，做好已延期貸款到期后的接續(xù)安排，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸等。我中心支行將持續(xù)督促轄內(nèi)銀行機(jī)構(gòu)做好相關(guān)金融服務(wù)。2023年1－5月，全市銀行機(jī)構(gòu)為795戶（次）市場主體辦理延期還本付息、貸款展期續(xù)貸，涉及貸款金額29億元。針對國家助學(xué)貸款，財政部、教育部、人民銀行及銀保監(jiān)會還在2023年4月印發(fā)《關(guān)于做好2023年國家助學(xué)貸款免息及本金延期償還工作的通知》，對2023年及以前年度畢業(yè)的貸款學(xué)生2023年內(nèi)應(yīng)償還的國家助學(xué)貸款利息予以免除；對2023年及以前年度畢業(yè)的貸款學(xué)生2023年內(nèi)應(yīng)償還的國家助學(xué)貸款本金，經(jīng)貸款學(xué)生自主申請，可延期1年償還，按照有關(guān)規(guī)定，助學(xué)貸款期限最長不超過22年，延期貸款不計罰息和復(fù)利，風(fēng)險分類暫不下調(diào)。

17．成長的痕跡：農(nóng)民因為沒有多少抵押物，在貸款的時候非常困難，但是鄉(xiāng)村振興，需要產(chǎn)業(yè)發(fā)展，如果需要貸款得話，普惠金融有哪些支持政策呢？

李遠(yuǎn)謀（樂山銀保監(jiān)分局黨委副書記、副局長）：樂山銀保監(jiān)分局支持和鼓勵轄內(nèi)銀行保險機(jī)構(gòu)創(chuàng)新涉農(nóng)金融產(chǎn)品和服務(wù)模式。一是支持銀行機(jī)構(gòu)積極發(fā)展農(nóng)戶小額信用貸款，在貸款利率、擔(dān)保條件、貸款期限等方面制定差異化信用貸款政策，發(fā)展首貸、信用貸以及與生產(chǎn)經(jīng)營周期相匹配的中長期信貸。二是推動發(fā)展新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體信用貸款，指導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)充分整合利用共享信息及其他內(nèi)外部信用信息，為經(jīng)營健康、信用良好的新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體提供免擔(dān)保的信用貸款支持。

18．越努力越幸運：請淺談傳統(tǒng)金融和普通金融的區(qū)別，樂山地區(qū)是如何推動普惠金融服務(wù)？主要在哪些群體？

楊聞（樂山市商業(yè)銀行副行長）：普惠金融是指以可負(fù)擔(dān)的成本為有金融服務(wù)需求的社會各階層和群體提供適當(dāng)、有效的金融服務(wù)。普惠金融是一種惠民為目的的金融類型，主要服務(wù)對象是小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群等弱勢群體。傳統(tǒng)金融具有商業(yè)性，是一種以盈利為目的的金融類型，主要服務(wù)對象是資金較為充足的中型企業(yè)和高收入群體。我行為解決普惠金融“融資難、融資貴”難題，在產(chǎn)品創(chuàng)新、助企紓困、減費讓利、黨建＋金融等方面持續(xù)提升金融服務(wù)質(zhì)效。

19．寧靜的夏天：如何做到提升金融服務(wù)實體經(jīng)濟(jì)，貼近百姓，深入發(fā)展普惠金融。

楊聞（樂山市商業(yè)銀行副行長）：為深入推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展，樂山商行確立了“向泰隆銀行學(xué)習(xí)，打造普惠金融標(biāo)桿銀行”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。目前，已設(shè)立15個普惠業(yè)務(wù)團(tuán)隊，普惠員工人數(shù)突破120人，客戶經(jīng)理走進(jìn)田間地頭、街間巷尾、園區(qū)企業(yè)，依托iPad移動作業(yè)，努力踐行“新客戶3天，老客戶3小時、力爭3分鐘”的“三三”制承諾。目前已為上萬戶企業(yè)和個人提供各類普惠金融服務(wù)，助力“穩(wěn)企業(yè)，保就業(yè)”，充分詮釋了“普惠”內(nèi)涵。同時還通過“黨建＋金融”模式，通過建立“紅色信貸基地”、“紅色信貸員”、“黨員先鋒隊”，扎實開展“送金融、送服務(wù)、送產(chǎn)品、送文化、送溫暖”“五送”活動，將金融服務(wù)延伸至市場“神經(jīng)末梢”，落實到支持實體、支農(nóng)支小、鄉(xiāng)村振興上，為推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入“商行力量”。截至6月末，全行已創(chuàng)建“紅色信貸基地”68個，涵蓋鄉(xiāng)村、園區(qū)、街道、商圈、樓宇、企業(yè)等各類經(jīng)濟(jì)形態(tài)；成立“普惠金融先鋒隊”、“金融服務(wù)志愿隊”，設(shè)立綜合金融服務(wù)站，年均開展“樂商普惠日”活動200余場，惠及上百家企業(yè)和萬余名群眾。

萬瑜（樂山市金融工作局黨組成員、副局長）：感謝海棠社區(qū)以及各位網(wǎng)友對金融工作的關(guān)心和支持。經(jīng)濟(jì)是肌體，金融是血脈。一直以來，我們致力于推動供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，改善和優(yōu)化營商環(huán)境，營造良好金融生態(tài)環(huán)境，取得了較顯著的成效。今天海棠社區(qū)的對話節(jié)目，既是一次對普惠金融的集中宣傳推廣，也是一次收集意見建議的改進(jìn)過程，從網(wǎng)友們的提問中我們感受到大家對普惠金融有很高的期待和需求，下一步我們將加大普惠金融相關(guān)知識的宣傳普及力度，特別是普惠金融改革創(chuàng)新對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展產(chǎn)生的影響以及為市場主體、群眾帶來的好處，將及時與大家進(jìn)行分享。普惠金融是構(gòu)建現(xiàn)代金融體系的重要板塊，普惠金融體系建設(shè)是一個不斷積累、不斷完善、不斷優(yōu)化的持續(xù)性過程，我們每個人都是普惠金融的參與者、見證者和受益者。再次感謝各位網(wǎng)友的關(guān)注和參與。

董曉東（人行樂山中支黨委委員、副行長）：很榮幸參加這次的網(wǎng)絡(luò)對話，下一步，人行樂山市中心支行將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，繼續(xù)堅持以人民為中心，持續(xù)構(gòu)建成本可負(fù)擔(dān)、商業(yè)可持續(xù)的長效機(jī)制，不斷開創(chuàng)普惠金融新發(fā)展格局。一是堅持強基固本，以更優(yōu)良的金融基礎(chǔ)設(shè)施為普惠金融發(fā)展提供價廉質(zhì)優(yōu)的公共服務(wù)支持。持續(xù)提升銀行網(wǎng)點、助農(nóng)取款服務(wù)點覆蓋率，保障基礎(chǔ)金融服務(wù)實現(xiàn)城鄉(xiāng)全覆蓋。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)全方位優(yōu)化無障礙、適老化服務(wù)，使金融產(chǎn)品和服務(wù)更加安全、便捷、暖心。大力推動征信體系和增信擔(dān)保體系建設(shè)，解決普惠群體缺信息、缺信用、缺擔(dān)保等難題。二是堅持統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，推動構(gòu)建“敢做愿做”的普惠金融經(jīng)營機(jī)制。引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)持續(xù)完善“敢貸愿貸能貸會貸”長效機(jī)制，加大小微企業(yè)信貸支持力度，推動綜合融資成本繼續(xù)下降，實現(xiàn)普惠小微貸款規(guī)模快速增長，服務(wù)覆蓋面持續(xù)擴(kuò)大，信用貸款占比較快提升。三是堅持創(chuàng)新驅(qū)動，以科技手段提升普惠金融“能做會做”的服務(wù)能力。指導(dǎo)銀行機(jī)構(gòu)深化數(shù)字技術(shù)運用，推進(jìn)普惠金融與綠色金融、科創(chuàng)金融、供應(yīng)鏈金融等融合發(fā)展，打造數(shù)字普惠金融發(fā)展良好生態(tài)。感謝大家！

李遠(yuǎn)謀（樂山銀保監(jiān)分局黨委副書記、副局長）：非常榮幸今天有這個機(jī)會與廣大網(wǎng)友在海棠社區(qū)對話交流，與相關(guān)部門和銀行機(jī)構(gòu)共同探討普惠金融相關(guān)問題。這既是一次網(wǎng)絡(luò)對話，為我們提供了一個走進(jìn)群眾、了解群眾現(xiàn)實需求、解決群眾困難問題的機(jī)會，深刻體現(xiàn)了普惠金融的人民性。同時，也是一次政策解讀，更好地宣傳普惠金融工作的政策措施、成果成效，提升社會和公眾對普惠金融的認(rèn)知度獲得感。下一步，樂山銀保監(jiān)分局將深入貫徹落實上級部署，樹牢正確的工作理念，加力提升小微企業(yè)民營企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量，著力服務(wù)農(nóng)業(yè)強國建設(shè)，持續(xù)深化金融助力鞏固拓展脫貧攻堅成果，不斷提升普惠金融工作能力水平，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人民幸福生活作出新的更大貢獻(xiàn)。

楊聞（樂山市商業(yè)銀行副行長）：感謝各位網(wǎng)友的關(guān)注，樂山商行是作為地方國有銀行，始終踐行“金融為民”初心，履行普惠金融責(zé)任，強化小微企業(yè)、“三農(nóng)”和鄉(xiāng)村振興等領(lǐng)域金融支持，提升金融服務(wù)的覆蓋面和便利性，支持實體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效，我行先后制定出臺了普惠金融建設(shè)方案、鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)5年規(guī)劃、支持民營和小微企業(yè)發(fā)展十二條意見等措施，堅持“回歸本源，服務(wù)實體”，充分發(fā)揮地方銀行“地情熟、決策快、服務(wù)廣”的優(yōu)勢，致力于服務(wù)小微企業(yè)發(fā)展，服務(wù)鄉(xiāng)村振興，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了金融活力。同時，我行用好支小再貸款、轉(zhuǎn)貸款等政策性資金，并結(jié)合國家和地方相關(guān)惠民政策，降低客戶融資成本，努力提升服務(wù)小微，服務(wù)鄉(xiāng)村振興的能力和水平。接下來，我行將在普惠產(chǎn)品開發(fā)、普惠團(tuán)隊建設(shè)、金融知識宣傳、客戶服務(wù)體驗等方面進(jìn)一步探索，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)。非常感謝廣大網(wǎng)友對我行的支持，大家如有金融相關(guān)需求，歡迎通過我行銀行網(wǎng)點或線上渠道咨詢和辦理。