隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，人民群眾生活水平日益提升，對美好生活的需求已經(jīng)從“有沒有”邁向“好不好”。市中區(qū)緊緊抓住群眾所思所想所困，深入踐行樂山市“嘉里人關(guān)愛”——黨建引領(lǐng)“我為群眾辦實(shí)事”專項(xiàng)行動(dòng)工作安排部署，在全區(qū)開展“向前一步·服務(wù)到嘉”聯(lián)系服務(wù)群眾活動(dòng)，發(fā)動(dòng)黨員干部走下去，健全“三事三有”聯(lián)系服務(wù)體系，構(gòu)建“四步循環(huán)”問題解決機(jī)制，不斷實(shí)現(xiàn)人民對美好生活的向往。

聚焦“急難愁盼”黨員向前一步

“民之所憂，我必念之；民之所盼，我必行之”，市中區(qū)發(fā)動(dòng)31375名黨員干部走到群眾身邊，解決就業(yè)、教育、社保、醫(yī)療、住房、養(yǎng)老等急難愁盼問題，健全“群眾期望的事，件件有落實(shí)；群眾反映的事，件件有回音；群眾身邊的事，件件有人辦”聯(lián)系服務(wù)體系。

覆蓋“線上線下”主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題

2023年6月以來，通過開展“向前一步·服務(wù)到嘉”聯(lián)系服務(wù)群眾活動(dòng)，依托社區(qū)微信平臺(tái)、“心連心熱線”“網(wǎng)格e通”等線上平臺(tái)，以及“社區(qū)辦公日”“敲門入戶行動(dòng)”“心愿海棠”信箱等線下渠道，收集群眾訴求4657個(gè)。

定時(shí)“分類派單”匯總分轉(zhuǎn)問題

各鎮(zhèn)（街道）群眾意見收集辦公室每周對摸排問題進(jìn)行匯總，形成問題清單、派單清單、整改清單“三張清單”，及時(shí)將問題分類分轉(zhuǎn)給相關(guān)村（社區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）、職能部門辦理。

貼心“服務(wù)到嘉”跟蹤解決問題

針對具體問題，區(qū)級(jí)各部門、鎮(zhèn)街村社立行立辦，一般問題鎮(zhèn)街村社及時(shí)辦，專業(yè)問題聯(lián)動(dòng)部門一起辦，復(fù)雜問題上報(bào)區(qū)委協(xié)調(diào)督辦，跟蹤解決問題4533個(gè)，解決率達(dá)97．34％。

立足“群眾滿意”反饋回訪問題

市中區(qū)構(gòu)建起群眾問題“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)－匯總分轉(zhuǎn)－跟蹤解決－反饋回訪”四步循環(huán)問題解決機(jī)制。通過電話回訪、入戶走訪、院壩會(huì)互動(dòng)等形式，了解群眾滿意度，回訪率100％，群眾滿意率100％。

“治國有常，利民為本。為民造福是立黨為公、執(zhí)政為民的本質(zhì)要求?！笔兄袇^(qū)將始終堅(jiān)持在發(fā)展中保障和改善民生，把人民安居樂業(yè)、安危冷暖放在心上，順應(yīng)民心、尊重民意、關(guān)注民情、致力民生，持續(xù)為人民群眾謀幸福。