問題1：都曉得假貨危害大，我們又認(rèn)不到，萬一真的買到咋個辦嘛？

問題2：老的老，小的小，都有要吃藥的時候，最擔(dān)心的就是吃了藥出現(xiàn)副作用，真的是急死個人。

問題3：買東西遇到扯皮的咋個辦嘛？找哪個幫我們主持公道？

諸如以上維權(quán)問題，很多“嘉”人都會遇到或者有這方面的擔(dān)憂，不知道該怎么去維護(hù)自身合法權(quán)益。

國際消費(fèi)者權(quán)益日

為進(jìn)一步向消費(fèi)者科普維權(quán)知識，增強(qiáng)維權(quán)意識，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理消費(fèi)。3月15日，市中區(qū)消委會牽頭，區(qū)市場監(jiān)督管理局、區(qū)司法局、區(qū)檢察院、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)煙草專賣局等16個部門單位在重百商場門口聯(lián)合舉辦了主題為“守護(hù)安全暢通消費(fèi)”的3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動。

活動現(xiàn)場，各相關(guān)部門立足本職、結(jié)合實(shí)際，采取案例點(diǎn)評、現(xiàn)場答疑、發(fā)放宣傳資料、展示宣傳專欄等有效形式大力宣傳消費(fèi)維權(quán)法律、法規(guī)相關(guān)知識，引導(dǎo)群眾識別鑒別真?zhèn)?，號召廣大消費(fèi)者自覺抵制和遠(yuǎn)離“假冒偽劣”商品。

區(qū)市場監(jiān)管局執(zhí)法人員耐心細(xì)致地向前來咨詢的市民講解安全用藥的相關(guān)知識，指導(dǎo)如何避免和減少藥品的不良反應(yīng)以及發(fā)生不良反應(yīng)后的正確處置措施。

“現(xiàn)在市中區(qū)轄區(qū)內(nèi)銷售的煙草外包裝上面都貼有溯源二維碼標(biāo)識，大家只需要打開手機(jī)掃一掃，就能輕松查閱購買的煙草來源和銷售商店的相關(guān)信息，明辨真?zhèn)巍！眳^(qū)煙草專賣局的執(zhí)法人員現(xiàn)場向市民演示辨別煙草真?zhèn)蔚牟僮鬟^程。

國際消費(fèi)者權(quán)益日

本次活動現(xiàn)場接受群眾咨詢950余人次，共計(jì)發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《公益訴訟宣傳手冊》《安全用藥》及相關(guān)知識匯編等宣傳資料15000余份。

市中區(qū)始終堅(jiān)持建立完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)長效機(jī)制，推動信用體系建設(shè)鞏固提升，深入落實(shí)商家在線先行受理投訴機(jī)制、消費(fèi)環(huán)節(jié)首問和賠償先付制度，建立一店一碼等互聯(lián)網(wǎng)快捷維權(quán)商家和消費(fèi)投訴信息公示主體，大力暢通投訴舉報渠道，鋪就維權(quán)“高速路”，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，營造良好的消費(fèi)環(huán)境。

2020年市中區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)累計(jì)受理各渠道舉報投訴4716件，辦理網(wǎng)絡(luò)輿情48件，全年接待來訪和接受咨詢6700人次，投訴調(diào)解成功率96．2％，消費(fèi)者滿意率為98．6％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失12萬余元。